Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande de e-cartes éthi'Kdo ?

Les e-cartes sont envoyées automatiquement dans les 2 minutes suivant la validation du règlement de la commande en ligne.

Si vous n'avez pas reçu notre mail comprenant votre commande dans ce laps de temps, nous vous invitons à vérifier votre boite de courriers indésirables (spams) et de promotions. En effet, certains serveurs de messagerie identifient encore mal l'expédition de e-cartes cadeaux.

Par ailleurs, si votre commande doit-être livrée sur une adresse mail professionnelle, il est possible qu'elle soit bloquée par le serveur de messagerie de votre entreprise. Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de votre service informatique.

Il est également possible qu'une erreur de saisie se soit glissée lors de l'écriture de votre adresse mail dans le parcours de vente. Dans ce cas, le mail ne pourra pas vous parvenir et nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en spécifiant le jour et l'heure de votre commande ainsi que son montant.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon code/bon cadeau ?

Dans le cas d'un code cadeau commandé et non reçu les étapes sont les mêmes.

Si après avoir vérifié dans vos courriers indésirables, vous n'avez toujours pas trouvé votre code n'hésitez pas à nous contacter !

Mis à jour le : 20/09/2024