Question 1

Utiliser ma carte cadeau éthi'Kdo

Accepted Answer

La carte éthi'Kdo peut-être utilisée de 3 manières :

Sur l'un des sites web de nos partenaires éco-responsables,
Dans l'une de nos boutiques physiques de nos partenaires éco-responsables,
Pour faire un don à un projet d'intérêt général porté par l'une de nos associations partenaires.

Découvrez notre tuto !

Utiliser la carte cadeau éthi'Kdo en ligne

En ligne, vous pouvez utiliser la carte cadeau éthi'Kdo directement (à la manière d'une carte bancaire) sur les marketplaces de nos partenaires Label-Emmaüs, Wedressfair, Artisans du Monde, Ulule Boutique, YesYes, Caoba, Mat green concept, L'Effet Pap, Econature, Loom, The trust society, El Market, Les éthiquetés et Telecoop

Pour utiliser votre carte éthi'Kdo sur les autres sites de nos partenaires, il faut au préalable la convertir en code cadeau.

Découvrez la liste des boutiques en ligne !

Utiliser la carte cadeau éthi'Kdo en boutique

En boutique, vous pouvez utiliser directement la carte cadeau éthi'Kdo.

Question 2

Activer ma carte cadeau éthi'Kdo

Accepted Answer

ACTIVER MA CARTE CADEAU ÉTHI'KDO

Q: Sous quelle forme se présente la carte éthi'Kdo

La carte éthi'Kdo peut se présenter sous 2 formes : Un format digital ou e-carte : il s'agit d'un fichier pdf envoyé directement par mail. Un format physique : il s'agit alors d'une carte en papier très épais de la taille d'une carte de visite. Quelqu'en-soit le format, la carte éthi'Kdo se caractérise par un numéro de carte à 16 chiffres et un cryptogramme à 3 chiffres. Ce sont ces numéros qui permettent à chaque bénéficiaire d'utiliser sa carte pour s'offrir les produits éco-responsables qui lui font plaisir.

Une carte éthi'Kdo ne peut être dépensée chez nos boutiques partenaires qu'une fois activée. Il est donc nécessaire de s'assurer que votre carte est bien activée avant de vous rendre en boutique.

Comment savoir si ma carte est activée ?

Les e-cartes ou cartes digitales reçues par mail sont automatiquement activées dès leur commande. Aucune action n'est donc requise et elles peuvent être utilisées dès leur réception.

En revanche, les cartes physiques doivent-être activées dès leur réception afin de pouvoir être utilisées.

Rendez-vous sur votre interface pour savoir si votre carte éthi'Kdo est activée. Si cela n'est pas le cas, votre interface sera présentée comme telle :

interface ma carte

Comment activer ma carte physique éthi'Kdo ?

Si vous avez reçu une carte cadeau éthi'Kdo, vous devez vous rapprocher de la personne ayant commandé votre carte cadeau, ou du service client d'éthi'Kdo à l'adresse hello@ethikdo.co.

Cas n°1 : Carte commandée en ligne

Si vous avez commandé une carte éthi'Kdo en ligne, un mail de confirmation vous a été envoyé peu de temps après votre commande. Attention, il se peut que ce mail se soit retrouvé dans votre boite de courriers indésirables (spams) ou promotions.

Dans ce mail figure un lien d'activation. Cliquez sur celu

Question 3

Comment fusionner plusieurs cartes pour un même achat

Accepted Answer

Puis-je dépenser plusieurs cartes éthi'Kdo pour un même achat ?

En boutique physique, il est tout à fait possible d'utiliser plusieurs cartes pour un même achat.

En ligne, une seule carte éthi'Kdo peut être utilisée par achat. En revanche, il est tout à fait possible de regrouper ou fusionner les montants de plusieurs cartes éthi'Kdo sur une même carte, du moment que la somme chargée sur cette carte n'excède pas 250€.

Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur l'interface éthi'Kdo de la carte que vous souhaitez débiter :

Fusion

Vous pourrez ensuite ajouter son montant à la carte que vous souhaitez créditer (de préférence celle dont la date d'expiration est la plus éloignée).

Question 4

Sous quelle forme se présente la carte éthi'Kdo

Accepted Answer

La carte éthi'Kdo peut se présenter sous 2 formes :

Un format digital ou e-carte : il s'agit d'un fichier pdf envoyé directement par mail. Un format physique : il s'agit alors d'une carte en papier très épais de la taille d'une carte de visite.

Quelqu'en-soit le format, la carte éthi'Kdo se caractérise par un numéro de carte à 16 chiffres et un cryptogramme à 3 chiffres. Ce sont ces numéros qui permettent à chaque bénéficiaire d'utiliser sa carte pour s'offrir les produits éco-responsables qui lui font plaisir.

Question 5

Montant des cartes cadeaux éthi'Kdo

Accepted Answer

Puis-je commander des cartes d'un montant inférieur à 20€ ?

Oui, c'est tout à fait possible sur demande et pour des quantités supérieures ou égales à 5 cartes cadeaux. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à hello@ethikdo.co.

Question 6

Paiement sur les boutiques en ligne

Accepted Answer

Comment se passe le paiement sur les boutiques en ligne ?

Après que vous avez choisi les cadeaux éco-responsables qui vous font plaisir, le site partenaire vous affichera votre panier, vous demandera vos informations de livraison puis vous proposera de régler gratuitement votre commande grâce à votre carte éthi'Kdo.

Le montant de votre panier sera directement déduit du montant de votre carte éthi'Kdo, voire sera intégralement payé si le montant restant sur votre carte éthi'Kdo est supérieur au montant dans votre panier.

Et si votre panier est supérieur au montant de votre carte ? Pas de souci, il est bien entendu possible de compléter avec un autre moyen de paiement !

Si vous souhaitez en savoir plus, découvrez plus précisément le fonctionnement sur notre page dédiée.

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